We vinden het belangrijk dat onze informatie klopt en bruikbaar is. Heb je een vraag over een review, denk je dat er een feit niet meer actueel is, of wil je iets melden? Stuur ons gerust een bericht. We lezen alle e-mail en reageren doorgaans binnen enkele werkdagen.
Het snelste bereik je ons via e-mail: [email protected]. Vermeld bij een correctie zo concreet mogelijk om welke pagina en welk onderdeel het gaat — een link en een korte toelichting helpen ons om je melding snel te beoordelen.
Waarvoor je bij ons terechtkunt
- Feedback of vragen over de inhoud van een review.
- Correcties: een verouderde bonus, gewijzigde voorwaarden of een feitelijke fout.
- Vragen over ons redactioneel beleid of onze onafhankelijkheid.
- Voorstellen voor samenwerking, mits die onze redactionele vrijheid respecteert.
Waarvoor niet
Belangrijk om te weten: 30Bet is op deze site een onafhankelijk informatieplatform en geen aanbieder van kansspelen. Voor vragen over je account, je storting, een uitbetaling of de KYC-verificatie kunnen wij niets betekenen. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van de operator zelf — zij hebben als enige toegang tot jouw accountgegevens.
Heb je hulp nodig bij je speelgedrag?
Maak je je zorgen over gokken, bij jezelf of bij een naaste, neem dan geen contact op met ons maar met een onafhankelijke hulplijn. In Nederland kun je terecht bij Loket Kansspel — 0900 217 7721 en bij de verslavingszorg. Op onze pagina verantwoord spelen vind je meer informatie over limieten, zelfuitsluiting via Cruks en hulp.
Reactietijd en privacy
We streven naar een antwoord binnen enkele werkdagen. Wat je ons stuurt, gebruiken we uitsluitend om je vraag te behandelen; we verkopen geen gegevens. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Een goede melding versnelt het antwoord
Hoe concreter je bericht, hoe sneller we er iets mee kunnen. Gaat het om een correctie, vermeld dan de exacte pagina (bijvoorbeeld de bonuspagina of de uitbetaalpagina), het onderdeel dat niet klopt en, indien mogelijk, de bron die jouw lezing onderbouwt. Een screenshot of een link helpt ons om je melding meteen te beoordelen in plaats van eerst te moeten achterhalen wat je bedoelt.
Bij een inhoudelijke vraag over een review is het handig te weten waar je tegenaan loopt: mis je een feit, vind je een conclusie onduidelijk, of spreekt iets elders op de site dit tegen? Zulke signalen maken de site beter en nemen we serieus. We zijn een kleine redactie, dus we lezen alles zelf — er zit geen ticketmachine tussen.
Wat je van ons mag verwachten
We reageren in normaal Nederlands, zonder standaardantwoorden die je vraag ontwijken. Kunnen we iets niet (bijvoorbeeld ingrijpen in jouw account bij de operator), dan zeggen we dat eerlijk en wijzen we je de juiste weg. Hebben we een fout gemaakt, dan corrigeren we die en leggen we kort uit wat er is aangepast. Een open houding over eigen fouten hoort bij hoe we werken; meer daarover lees je in ons redactioneel beleid.
Wat we niet doen, is ongevraagde commerciële mail sturen of je gegevens delen. Je e-mailadres en bericht gebruiken we uitsluitend om je vraag af te handelen, daarna ruimen we de correspondentie op volgens ons privacybeleid. Wil je weten wie je bericht leest? Maak kennis met de mensen op onze redactiepagina.
Samenwerken of iets aanbieden?
Voorstellen voor samenwerking zijn welkom, mits ze onze redactionele vrijheid volledig respecteren. We schrijven geen positieve reviews op bestelling en verkopen geen cijfers; dat staat niet ter onderhandeling. Past een voorstel binnen die grens, beschrijf het dan kort en concreet via [email protected], dan laten we weten of het bij ons past.
Veelgestelde vragen aan de redactie
Een deel van de e-mails die we krijgen, gaat over dezelfde onderwerpen. Hieronder de meest voorkomende, zodat je misschien meteen een antwoord vindt. Helpt het niet, mail ons dan gerust.
Kunnen jullie mijn 30bet-account of uitbetaling regelen?
Nee. We zijn een onafhankelijk informatieplatform, geen operator. Voor account-, stort- of uitbetaalvragen moet je bij de klantenservice van het casino zijn; zij hebben als enige toegang tot je gegevens.
Hoe snel reageren jullie?
Doorgaans binnen enkele werkdagen. We zijn een kleine redactie en lezen elke mail zelf, dus er zit geen geautomatiseerd ticketsysteem tussen.
Ik denk dat er een fout in een review staat — wat nu?
Stuur ons de pagina, het onderdeel en zo mogelijk een bron. We onderzoeken het en corrigeren wat aantoonbaar niet klopt, zoals beschreven in ons redactioneel beleid.
Mag ik content van de site overnemen?
Korte citaten met bronvermelding en een link mogen. Voor het overnemen van hele teksten of tabellen vragen we vooraf toestemming via e-mail.
Privacy bij contact
Wat je ons stuurt, gebruiken we uitsluitend om je vraag te behandelen. We voegen je niet toe aan een mailinglijst, verkopen je gegevens niet en bewaren correspondentie niet langer dan nodig. Wil je dat we je bericht na afhandeling verwijderen, vraag het dan in dezelfde mail. Hoe we in het algemeen met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid; over cookies en lokale opslag gaat ons cookiebeleid.
18+ · Speel bewust · Loket Kansspel — 0900 217 7721.